Компенсация морального вреда в связи с некачественным оказанием косметологических услуг

Гольм Алена Вячеславовна
ЧОУ ВО «Сибирский юридический Университет», г. Омск

 

С каждым годом развивается сфера косметологических услуг, а с этим растет численность исковых заявлений поданных в суд в связи с компенсацией морального вреда, причиненного жизни и здоровью в результате оказания некачественных косметологических услуг.

Ассортимент данных услуг, предназначен для улучшения или изменения своего внешнего облика, однако их качество оставляет желать лучшего. Недовольные пациенты обращаются в суд с требованием о возмещении морального вреда, в связи с тем, что косметологические клиники используют неизвестные препараты, специалисты не предоставляют достоверную информацию о качестве используемых препаратов, не предупреждают о противопоказаниях и побочных результатах.

В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 г. № 10 судам дана рекомендация понимать под моральным вредом «нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага…» [6]. Также, нормы, посвященные компенсации морального вреда, содержатся в ст. 151, 208, 1099–1101 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), ст. 15 Закона «О защите прав потребителей».

В большинстве случаев, отношения между гражданином и косметологической клиникой оформляется договором возмездного оказания косметологических услуг. При оказании данных услуг пациенту могут быть причинены как физические, так и нравственные страдания. К физическим страданиям относится боль, головокружение, тошнота. Нравственные страдания – страх, обида, стыд, волнение, чувство неполноценности.

Моральный вред также может заключаться в нравственных переживаниях, связанных с физической болью, повреждением здоровья, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий.

Например, рассмотрим решение Первомайского районного суда г. Краснодара, где истец обратилась в ООО «Центр лечебной косметологии» на основании договора на оказание платных косметологических услуг. Перед проведением данной процедуры у пациентки не было взято пробы на возможную аллергическую реакцию на препараты. В этот же день, спустя час у пациентки, появились: боль на лице, сильные чуть отекшие бордовые пятна. После этого истец обратилась в клинику, где ей дерматолог подтвердил, что это аллергическая реакция на препарат, который вкололи при процедуре в данной клинике. На этом фоне у истца возникла тахикардия, из-за нервного стресса, давление было выше обычного и учащенный пульс. Бурые пятна на лице сохранялись на протяжении двух месяцев. Пациентка в течение длительного времени испытывала физические и нравственные страдания, в связи с чем, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 100 000 руб. Однако Первомайский районный суд г. Краснодара определил компенсацию морального вреда – 30000 рублей [3].

А. Г. Калпин считает, что обязательством из причинения вреда именуется гражданско-правовое обязательство, в силу которого потерпевший имеет право требовать от лица, причинившего вред, возместить имущественный вред в натуре или убытки, а также в случаях, указанных в законе – компенсировать неимущественный, т.е. моральный вред, а также приостановить либо прекратить производственную деятельность причинителя вреда [5, с.507].

Норма ГК РФ предусматривает компенсацию морального вреда в денежной форме, однако отсутствуют конкретизированные критерии и точные методы оценки его размера [1]. В гражданском законодательстве в качестве критериев, которыми должны руководствоваться суды при определении размера денежной компенсации за причиненный моральный вред, названы: степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, степень физических и нравственных страданий потерпевшего с учетом его индивидуальных особенностей, а также фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред.

Рассмотрим решение Калининского районного суда, где между истцом и ООО "Грация" был заключен договор на оказание платных косметологических услуг. Но на момент заключения сделки у истицы поднялось давление, однако ее уверили, что данное обстоятельство препятствием для оказания услуг не является. После процедуры у нее появилась аллергическая реакция и сопровождалась зудом, сильными головными болями, нервным расстройством, нарушением сна, в связи с чем наблюдалась у невролога. Истец требует компенсацию морального вреда в сумме 300000 рублей. Тем не менее, Калининский районный суд взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 4000 рублей [2].

С. В. Ерофеев, предлагает законодательно закрепить минимальный размер возмещения морального вреда в зависимости от степени тяжести вреда здоровью и привязать его к прожиточному минимуму данного региона [4].

В судебной практике дела о компенсации морального вреда, причиненного пациенту в результате некачественного оказания косметологических услуг, встречаются очень часто. Во многих случаях такие иски удовлетворяются, суды встают на сторону обманутых пациентов. К сожалению, денежная компенсация не способна возместить пациентам, их страдания. Перенесенные страдания не влияют на решение суда, они только определяют размер компенсации.

Но определение размера компенсации морального вреда является привилегия суда, и, как видно из практики, суд практически всегда уменьшает его размер в несколько раз по сравнению с заявленным требованием.

Печальная статистика говорит о том, что необходимо урегулировать вопросы, связанные с заключением договора возмездного оказания косметологических услуг, где должны указываться конкретные планируемые к проведению косметологические процедуры, а также обязательное обследование состояние здоровья пациента на наличие противопоказаний. Такой договор обезопасит как пациентов – от непредвиденных последствий косметологических процедур, так и косметологические салоны от претензий непорядочных пациентов. В судах в свою очередь не будет потока необоснованных исков.


Список используемых источников:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 26.01.1996 г. №14-ФЗ (ред. от 29.07.2018 г., с изм. от 03.07.2019 г.) // СПС «КонсультантПлюс»
  2. Дело № 2-120/2018 от 28 марта 2018 года // www.sudrf.ru 20 сентября 2019 г.
  3. Дело № 2-3408/2018 от 04 апреля 2018 года // www.sudrf.ru 13 сентября 2019 г.
  4. Ерофеев С. В. Медицинские и юридические аспекты и проблемы возмещения морального вреда в связи с повреждением здоровья и причинением смерти / СПС «КонсультантПлюс»
  5. Калпин А. Г. Гражданское право. Ч. 2: учебник / А. Г. Калпин. – М.: Юристъ, 2000. – 542 с.
  6. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (ред. ФЗ от 06.02.2007 г.) // СПС «КонсультантПлюс»
0
Ваша оценка: Пусто